FAQs

Bem-vindo à secção de perguntas frequentes da TreeTale!

Quer saber mais sobre as nossas camas e serviços? Aqui encontra respostas detalhadas às perguntas mais frequentes para o ajudar a tomar a melhor decisão!

Informações sobre o produto

A altura da grade é de cerca de 30 cm, o que garante a máxima segurança para a criança enquanto dorme. Apenas o modelo de cama Cama para bebé, cama infantil – Falco tem um gradeamento mais alto - cerca de 50 cm.

Sim!+Cada+cama+vem+cominstruções+claras+de+montagem+eletrónica++++e+a+maioria+dos+clientes+monta-as+em+menos+de+60+minutos.+Tudo+o+que+precisa+são+ferramentas+básicas+-+uma+chave+de+fendas+e+uma+chave+allen+(incluídas)+e+alguém+para+o+ajudar.+Para+acelerar+o+trabalho,+recomendamos+que+utilize+uma+chave+de+fendas.
A+cama+é+sempre+alguns+centímetros+mais+larga+e+mais+comprida+do+que+a+superfície+do+colchão.+O+tamanho+exato+depende+do+modelo+selecionado+e+do+seu+tamanho.+Pode+encontrar+facilmente+todos+os+dados+técnicos+nos+desenhos+na+parte+inferior+da+descrição+de+cada+cama.
O+colchão+deve+ser+do+mesmo+tamanho+que+a+cama,+por+exemplo,+para+uma+cama+de+200x90+cm+cabe+um+colchão+de+200x90+cm.
Para+as+camas+com+gradeamento,+recomendamos+colchões+com+uma+altura+de+12-14+cm,+que+proporcionam+estabilidade+e+conforto.
Os+modelos+que+se+adaptam+às+nossas+camas+com+grades+são+[p+3],+[p+4]+e+[p+2],+fabricados+com+materiais+seguros+e+certificados.
Não+oferecemos+modificações+de+tamanho+ou+cores+personalizadas.+Pode+escolher+entre+muitas+variações+disponíveis+no+nosso+sítio+Web.

O+colchão+de+gaveta+deve+ser+10+cm+mais+curto+do+que+o+comprimento+da+cama,+por+exemplo,+um+colchão+de+gaveta+de+190x90+cm+adapta-se+a+uma+cama+de+200x90+cm.

A+altura+máxima+do+colchão+de+gaveta+é+de+12+cm,+o+que+garante+um+fecho+fácil+da+gaveta.

Modelos+de+colchões+disponíveis:+[p+3]+e+[p+2].

As+camas+com+120+e+140+cm+de+largura+têm+uma+gaveta+mais+estreita+(50-60+cm).

Sim,+as+nossas+camas+são+feitas+de+madeira+de+pinho+em+bruto+certificada.+As+variantes+coloridas+são+cobertas+com+vernizes+seguros+ou+tintas+acrílicas+que+cumprem+as+normas+de+segurança+da+UE.+Todas+as+arestas+são+arredondadas+para+minimizar+o+risco+de+ferimentos.+Todas+as+nossas+camas+são+concebidas+e+fabricadas+de+acordo+com+a+norma+EN+1725:2023.

Encomenda e entrega

O+tempo+de+produção+é+sempre+indicado+na+descrição+de+cada+produto.

Verificar+o+estado+da+encomenda+aqui.

Montagem e acessórios

Sim, os modelos de cama de chão TreeTale podem ser elevados. A solução correta depende da data de compra da cama e do modelo da cama.
Se a sua cama foi comprada antes de 4 de maio de 2026, escolha Conjunto de Pernas de Madeira Adicionais. Este conjunto inclui 4 postes de canto que substituem os elementos estruturais existentes da cama. Permitem-lhe elevar a cama em 10 ou 20 cm.
Se a sua cama foi comprada depois de 4 de maio de 2026, pode escolher Extensões de pés para cama. Estas Extensões de pés para cama são fixadas às pernas da cama existentes, pelo que não é necessário substituir os postes de canto na totalidade. As Extensões de pés para cama elevam a cama em 20 cm.
As Extensões de pés para cama são compatíveis apenas com modelos TreeTale selecionados: Cama casinha Meli, Cama casinha Pipit, Cama para bebé, cama infantil – Vedo, Cama casinha - Tilki I, Cama casinha - Tilki II, Cama casinha - Oyoo, Cama para bebé, cama infantil – Fox e Cama para bebé, cama infantil – Falco, adquiridos após 4 de maio de 2026. Não são compatíveis com a coleção SLIM. Para as instalar, a cama deve dispor de furos de fixação pré-perfurados na parte inferior das pernas.
Se tenciona acrescentar uma gaveta por baixo da cama, escolha a opção de 20 cm de altura.
Sim, mas é necessário alargar as pernas da cama em 20 cm para instalar a gaveta. Pode encontrar a gaveta no separador de mobiliário infantil Gaveta com função de cama.
Sim, escolhe-se o lado da entrada durante a instalação.

Devoluções e reclamações

Sim,+mas+o+produto+deve+estar+na+sua+embalagem+original.+Para+comunicar+uma+devolução,+contacte-nos+através+do+e-mail+shop@treetale.eu.
Pode+efetuar+uma+devolução+no+prazo+de+30+dias+após+a+receção+do+produto,+sem+necessidade+de+indicar+o+motivo.
Comunique-nos+o+facto+para+shop@treetale.eu+e+a+peça+em+falta+ou+danificada+será+enviada+imediatamente.

+No+corpo+da+mensagem+de+correio+eletrónico,+mencione+:

  • o+seu+número+de+encomenda,
  • o+nome+da+peça+em+falta/danificada,
  • e+anexe+fotografias.
O+nosso+departamento+de+reclamações+responderá+à+sua+mensagem+muito+provavelmente+no+mesmo+dia.
Sim!+As+devoluções+na+União+Europeia+são+totalmente+gratuitas.

No products in the cart.